Preguntas frecuentes
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con proveedores y marcas reconocidas, y cada producto tiene garantía por defectos de fábrica.
¿Cómo puedo pagar?
El pago se realiza de forma segura en Mercado Pago, donde puedes usar tarjetas de crédito y débito, PSE, efectivo y otros medios disponibles. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula automáticamente en el checkout según el peso del pedido y tu ciudad. Lo verás antes de pagar.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Depende del destino y la transportadora. Despachamos apenas se confirma el pago y te enviamos la guía de seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes derecho de retracto de 5 días hábiles desde la entrega. Consulta las condiciones en Garantía y devoluciones.
¿Emiten factura?
Si necesitas factura, ingresa tu cédula o NIT en el checkout y contáctanos con tu número de pedido.