Garantía y devoluciones
Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía por defectos de fábrica.
Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación. El tiempo exacto depende de cada producto y marca. Para hacerla efectiva escríbenos con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos o video.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, líquidos o manipulación por terceros.
Derecho de retracto
Por ser una compra a distancia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). El producto debe devolverse sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor.
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos por los canales de la página de contacto indicando tu pedido.
- Te confirmaremos el procedimiento y la dirección de envío.
- Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago.